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专访致欧|河南省最大的B2B2C跨境电商出口企业之一

“你永远也叫不醒一个装睡的人,而快递员小哥能。” 可见网购已然成为现代人生活中不可或缺的组成部分,近至数公里、远至横跨太平洋的商品,均可一键轻松“购全球”。 而与此同时,在世界上的每个角落,一场“中国质造”也正在席卷全球,中国在“一带一路”倡议的推动下,通过“网上丝绸之路”让世界人民见识到“Made In China”的高品质; 中国跨境电商市场在全球经贸一体化的深度融合之下,正迸发巨大潜力。
本期 #最美创业者# 我们邀请了 河南省最大的B2B2C跨境电商出口企业之一 亚马逊欧美市场TOP级企业 郑州致欧网络科技有限公司 副总裁郭志钰、 亚马逊运营副总裁周增攀, 做客直播间, 为我们分享出口跨境电商品牌成功的经验。
2019年8月19日,郑州致欧网络科技有限公司B轮融资获嘉御基金领投,原投资方IDG资本跟投,成功完成B轮近亿元人民币融资。 公司现已发展成亚马逊欧美市场TOP级企业,荣获2017年亚马逊全球峰会欧洲“区域大赏全能卖家”,2019年旗下两个品牌入选亚马逊“中国百强出海品牌”,目前是河南省最大的B2B2C跨境电商出口企业之一。 是一家专注于跨境电商出口、国内首批从事B2B2C外贸业务开发的电子商务企业,产品主要分为家居用品、宠物用品、办公家具、户外用品四大类,在Amazon、eBay、Alibaba等第三方电商交易平台上持有自主品牌。

采访实录

最美创业者记者:2007年您公司刚创立时,整个河南跨境电商出口行业是一个什么发展状况?

郭志钰:07年国内电商还不太流行,当时跨境电商更是非常小众,主要是eBay、速卖通、阿里巴巴国际站和敦煌网等平台,当时还没有跨境电商行业这种说法,行业内多以平台卖家自称,并且多为小微企业,集中在沿海一带,河南从事这个行业的当时屈指可数,当时现状,多为三五个人的规模,租用一间民房,几台电脑,一根网线即可开展业务。2007年致欧在德国汉堡创立,2010年之前是在eBay和阿里巴巴国际站的平台上销售产品,产品也以橱窗展示类居多,2010年以后公司正式进入亚马逊平台,起点也是德国,11年以后陆续开通英、法、意大利、西班牙等欧洲站点,14年正式进军北美市场,公司正式明确以家居、户外、办公、宠物类四大品类产品深耕细作,品牌化经营,经过多年国际市场打磨,致欧已成为欧美市场互联网时尚家具品牌知名企业。

最美创业者记者:公司把名称从原来的“致欧进出口贸易”更改为“致欧网络科技”是不是意味着一次转型,是出于什么考虑?

郭志钰:摆脱传统外贸企业的印象,从贸易企业转变为互联网品牌企业。20世纪以来中国民营企业经过不懈的努力,已完全卸除了“中国制造=廉价劣质”的印记,拥有可与世界先进国家比肩的产品质量,却在国际市场的竞争中因“中国制造”的负面历史印象而处于劣势。而郑州致欧作为国内最早一批从事电子商务出口的企业之一,肩负着“助力中国品牌出海,为中国制造加油”的使命,中国制造不代表一定要输出中国元素的商品,了解市场,服务好全球客户是我们的价值观,我们从选品到产品设计、包装再到运营思路基本上都是按照国际市场的打法来设计的,但在管理理念中融入了中国儒家文化思想,比如我们企业的人才标准:“勤诚精合”,我们注重产品的研发、设计,更注重产品的质量,对比国内同行我们有海外公司的布局,更有海外产品设计团队对市场需求、反馈信息的获取、海外仓储物流提供优质的客户体验和售后服务;对国外的竞卖来讲,我们熟悉中国供应链的价值和优势所在,依靠致欧的实力和信誉我们拥有更优质的工厂和更高质量的产品。基于此公司在2017年更名为“郑州致欧网络科技有限公司”,我们本来就有互联网属性,所以更名以后公司的品牌价值更聚焦了,那就是我们要借助互联网信息技术,实现我们卖全球的品牌价值目标。

最美创业者记者跨境电商相关的政策相较于前几年有没有什么变化?这对做出口跨境电商带来哪些影响?

郭志钰:变化太大了。河南是全国最早开始跨境电商综试区试点的省份之一。早在2012年郑州就名列全国首批跨境电子商务服务试点城市。2016年1月,中国(郑州)跨境电子商务综合试验区正式获批。省市区三级政府相继出台相关政策支持河南跨境电商企业发展,近年来,省内跨境电商规模快速扩大,成为全省外贸增长突出亮点,带动了全省创业创新和大量就业。致欧紧跟国家发展战略,充分发挥自身优势,结合地方政府政策支持,公司已进入发展的快速通道。但当今国际市场风云多变,中美贸易摩擦、欧洲各国针对跨境电子商务出口企业的税收政策收紧,会导致大多数不合规的跨境电商企业销声匿迹,企业的合规经营是未来的趋势,合规就意味着海外市场成本优势逐步缩小,未来的竞争更偏向品牌化、高品质商品、合法知识产权的方向发展。

最美创业者记者出口跨境电商竞争越加白热化,选品也是决定成败的重要因素之一,河南有很多特色产品,为什么致欧主打家居品类而不是瓷器、假发等其他品类?

周增攀:作为一家河南企业,其实一开始我们就有把本土的假发产品带向国际市场,并且目前我们2C和2B的业务仍在售卖这些产品。 2011年之前,我们的定位还不太清晰,只是想着把中国质质优价廉的产品卖到国外,省内和省外的产品我们都大量尝试,质量不佳和本土化需求差异给我们带来了诸多教训。 2012年开始,创始人团队意识到这个问题,确定了主打家居收纳等家庭相关的产品定位,质量方面也明确了相关标准以适应国际市场。这两年,我们又开始加大省内企业的合作力度了,除了原有许昌和洛阳两地,郑州和其它地方的企业我们也在不断沟通和交流,不断寻求新的合作机会和合作形式。您提到陶瓷产品,这种产品的易碎,并且欧美C端的需求相对不太大,我们也会继续关注,争取把本土的产品带到海外市场。

最美创业者记者:做出口跨境电商,您认为最难的部分是什么?

周增攀:在当今复杂的国际大环境下,符合国际市场的法律法规,认证和标准,并处理好知识产权和法律纠纷等问题,需要投入大量的人力和物力,这已然成为出口跨境电商的最大难点之一。

最美创业者记者截止目前,致欧有没有拿到融资?为什么会受到资本的青睐?

郭志钰:目前致欧已经完成了B轮融资了。青睐谈不上,其实对致欧来说拥抱新势力的需求远远大于对资金的需求,目前投资我们公司的三家企业(IDG、安克创新、嘉御基金),IDG、嘉御基金都属于国内一线风投,而这两家企业对电子商务类企业的投资案例颇多,资源也很多,像嘉御基金,原阿里巴巴CEO卫哲先生创办的,卫哲先生对于互联网企业的管理经验能为致欧指点迷津。而安克创新作为国内跨境电子商务出口领军企业,同样能为我们提供有力的支持。我们选择合作伙伴的原则“更看重志同道合”,那样我们才能走的更远。

最美创业者记者:根据您的了解,您认为通过亚马逊做To C电商和国内的淘宝的区别有哪些?

周增攀:亚马逊除了是个电商平台外,还提供仓储、物流和客服服务,并支持跨站点代发货,这为客户体验和跨境电商起到了保驾护航的作用。淘宝是一个C2C平台,而亚马逊是B2C平台,这一点上天猫和亚马逊更相像。因为我们目前不是淘宝卖家,只能从一个消费者及角度谈点感受:淘宝更多的只是一个交易平台,客户体验相对则稍微逊色一点。

最美创业者记者:据我们了解,国内电商经营更注重营销花样,但不同的市场应该有不同的打法,致欧旗下品牌连续在亚马逊等平台获得殊荣,靠什么打败同类卖家,抓住海外消费者的心?

郭志钰:我用武侠小说来举例说明一下吧。跨境电子商务出口型企业可以分为两大门派,剑宗和气宗。剑宗以招式为主,以气势为辅。更倾向于运用有效的推广手段吸引大量眼球,打造爆款,善于利用高科技手段以及平台政策的“漏洞”,招式灵活多变,投资周期短,收益快,所以国内大多数卖家采用该模式。而“气宗”则是以内功为主,以招式为辅,注重打造在顾客中的影响力,强调产品品牌化,注重产品设计研发,注重品质质量的管控,定位瞄得准,注重老客户营销,善于利用自媒体增加客户黏性。而此种经营之道注重根基,所以周期长,投入大,郑州致欧和安克创新就属于这种类型的企业。至于打败同类卖家这个说法,我们认为市场更尊重客户的选择,也从来没有考虑过哪种模式能长久立于不败之地,各种模式之间相互多学习,郑州致欧还处于发展期,未来的路还很长。

最美创业者记者与长三角、深圳等沿海城市相比,在河南做跨境电商难点或优势在哪儿?

周增攀:先说优势吧,我们认为河南人的低调、踏实和专注就是我们的优势;另外,政策方面,尤其是近几年政策对跨境电商的支持,人才引进和城市建设,为我们的发展提供了极大便利。难点其实主要就是交通不太便利,郑州作为一个内陆城市,交通肯定不如沿海地区,不过这个问题目前我们也已经克服了。

最美创业者记者:随着一带一路倡议的实施,新兴市场或成为跨境电商出口的蓝海。致欧现有的规模有多大?下一步发展规划是什么?

周增攀:一带一路给我们的出口运输方式也提供了新的可能,我们会积极尝试和持续关注。新兴市场的确称得上是跨境电商出口的蓝海,我们也在持续关注,我们会慎重进入新兴市场,原因是我们觉得当前涉足的市场还有较大发展潜力,并且我们还没有做到极致。我们公司目前人员规模五百多人,平均年龄仅27岁,本科及以上学历达到90%以上,接下来公司会加大人才引进,保持企业聪明、健康的发展。

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